Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour les retours liés à la garantie, Veuillez consulter ici.
Exceptions / articles non retournables
Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables. Veuillez nous contacter à l'adresse service@obsidianwire.com avant de passer votre commande. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions nous assurer que vous obtenez la configuration qui vous convient.
Nous n'acceptons pas non plus les retours sur :
- Articles en solde ou articles de seconde main
- Cartes cadeaux
- Micros Tonerider
Comment fonctionne un retour ?
Clients aux États-Unis :
Vous pouvez effectuer un retour en vous connectant à votre compte client ou en nous contactant directement. Les retours entraînent des frais de restockage de 10 % et une étiquette de retour FedEx vous sera fournie au prix de 9,99 $. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons cette étiquette. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Clients hors des États-Unis :
Vous pouvez effectuer un retour en vous connectant à votre compte client ou en nous contactant directement. Les retours entraînent des frais de restockage de 10 % et les frais d'expédition sont à votre charge. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions concernant l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions vous aider au plus vite.
Échanges
Nous voulons que vous obteniez le bon produit du premier coup, alors veuillez vérifier attentivement les informations sur le produit avant de l'acheter. Cela dit, vous pouvez échanger un produit contre un autre produit similaire. Une seule fois . Une étiquette de retour FedEx vous sera fournie au prix de 9,99 $, et vous devrez également prendre en charge toute différence de prix.
Pour initier un échange, veuillez d'abord nous contacter à service@obsidianwire.com afin que nous puissions vous aider à trouver les appareils électroniques câblés professionnels qui vous conviennent.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
